第一单元:心理学及中国人的心理行为
1、了解人的心理及其因素
管理者的角色与技能
心理学是什么:纵横观
2、心理学在管理中的主要作用
帮助真正地了解人性
协调团队人际关系
设计多样化的激励手段和考核手段
提升员工满意度管理技能
帮助管理者提升领导魅力
3、中国人的心理与行为特点
中国人的思维特点
中国人的性格特点
中国人的行为特点
第二单元:心理学在企业管理中的运用
1、管理激励中的心理学机理
人性假设不同,激励思路不同!
人的需要与动机分析
一切行为都基于强化的结果而成
激励中的保健和激励两个心理因素
激励效果:效价和可能性
激励中如何注重公平与公正
目标设置与情境认知
2、管理沟通中的心理学技能
心理学在沟通中的意义
厘清沟通中的心理障碍
人际冲突处理机理与沟通模式
有效人际心理沟通的六个建议
3、业绩评价中的心理学问题
绩效评价中的公平性问题
业绩评价中的心理偏差
业绩反馈与心理辅导技能
4、自我管理中的心理学运用
职业化与职业生涯管理
情绪控制与压力管理方法
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