国际贸易实务与沟通谈判技巧-职场沟通培训

1国际贸易术语及专业使用

1.1四组十三个国际贸易术语“2010通则”解析

1.2一些术语的国别地区差异与相应的案例故事分析

1.3术语中隐含的而风险及相应的大型案例解析

1.4从进口/出口各方对术语的不同立场和使用

2国际贸易实务流程及设计的相关机构

2.1出口业务流程图及境内管理机构、相关机构

2.2了解进出口商品的管理情况

3进出口实务与通关过程中的风险

3.1出口报关流程及几个关键时间点

3.2核销与海关监管的操作

3.3自由贸易区域自由贸易园区（FTZ/TZF）

3.4进出口业务中的相关单证种类及制作

3.5海关征收税金的种类和如何计算

3.6海关HS编码的重要性及有效使用

3.7物流成本的重要性及分析、节约技术

4国际外汇结算与风险防范

4.1国际结算中票据的风险防范措施

4.2三种主要外汇结算方式及各自的利弊

4.3汇付方式/风险与防范分析与措施

4.4托收方式/风险与防范分析与措施

4.5信用证的开证流程及各种类型

4.6信用证结算情况下的风险与防范措施

4.7进/出口商、银行三方的信用证关注点

4.8关于银行保函的形式和使用

案例分析：多种结算方式的运用典型

演练：多种结算方式的综合运用

5国际货物运输

5.1海洋运输与集装箱运输

5.2空运/陆运/国际联运

5.3合同中的装运条款

5.4运输单据制作及内部逻辑性分析

5.5演练：单据版本介绍及关键点制作练习

6国际贸易合同的条款

6.1合同中的主要条款

6.2商品检验条款的使用及时间/地点/机构设计

6.3违约责任的救济方式与应用

6.4国际仲裁

6.5索赔与理赔

6.6不可抗力条款的描述

6.7单据要求与制作要点、时间及内务逻辑：

出口发票、装箱单、报关单、运单样本、

保险单、检验单、原产地证书、核销单、其他单据

7成本核算与控制

7.1出口价格与换汇成本

7.2采购与出口成本结构分析

7.3成本监控与核算

7.4货币的选择与影响

8国际商务谈判技巧

8.1沟通与谈判的极大技巧

8.1.1“听”的技巧

--克服“听”的障碍、倾听的技巧“五要”和“五不要”

8.1.2“问”的技巧

--发问方式的选择、提问的时机的选择、提问注意的要点

8.1.3“答”的技巧

--回答问题的辅助技巧方式运用、问题回避的技巧运用、以问带答的运用

8.1.4“叙”的技巧

--叙与答的区分、迂回入题技巧的运用、分级式谈判技巧

8.1.5“看”的技巧

--谈判中身体动作语言的准确运用技巧、正确掌握“辩”的原则及运用

8.1.6典型案例分析

9国际贸易谈判策略

9.1开价的技巧

9.2打破谈判僵局有效的策略

9.3让步的九大策略

9.4签约的五大要诀

9.5谈判时机与对象的选择

9.6采用“认知对比法”降低对方戒备

9.7防止谈判实战中的几大漏洞

9.8客户分析的“五力模型”

9.9典型案例分析

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