教育背景：

高级客户服务管理咨询顾问

资深专业客户服务指导师

中国工信部2011年度新锐百强讲师

深圳企业培训师联合会理事

中国培训杂志会员

专长领域：

《做最好的自己/职业化职业素养职业心态》

《快乐工作（压力与情绪管理）》

《魅力女性美丽人生（女性专题）》

《银行客户服务/服务营销/大堂经理系列》

《五福临门——弟子规与人生修养》

《银行服务/营销系列课程》

《银行标杆网点及网点转型建设项目》

《电力营业厅优质服务建设项目》

《礼仪系列(商务礼仪/服务礼仪/政务礼仪/地产销售礼仪/医护礼仪)》

工作经历和成果：

曾任职餐饮管理企业总部人力资源管理与培训中心

赴日研修客户服务体系、培训体系、知识管理体系建设

资深行业专业专家

为多家企业做客户服务体系的建设

为多家咨询顾问机构客座培训讲师

获中国经营连锁协会首批连锁加盟企业特许总部培训经理资格

成功案例和客户：

 银行金融通讯行业

中国银行（13次）

中国银行辽宁省分行

中国银行辽宁省分行培训中心

中国银行辽宁省分行营业部

中国银行辽宁省分行信用卡部

中国银行大连市分行

中国银行大连开发区分行

中国建设银行陕西省行

中国建设银行陕西铜川分行

中国建设银行陕西宝鸡分行

中国建设银行陕西咸阳分行

中信银行（10次）

中信银行沈阳分行

政府机关

宁波梅山管委会

宁波市北仑区白峰镇小门村

江西宜春新余市仰天岗工作委员会

大连市国税局开发区分局

大连市国税局长海县分局

大连市国税局金州分局

大连市国税局西岗分局

大连市国税局瓦房店分局

辽检集团（3次）

大连环境交易所（4次）

师资专线（微信）：18519998816 杨老师