教育背景:
高级客户服务管理咨询顾问
资深专业客户服务指导师
中国工信部2011年度新锐百强讲师
深圳企业培训师联合会理事
中国培训杂志会员
专长领域:
《做最好的自己/职业化职业素养职业心态》
《快乐工作(压力与情绪管理)》
《魅力女性美丽人生(女性专题)》
《银行客户服务/服务营销/大堂经理系列》
《五福临门——弟子规与人生修养》
《银行服务/营销系列课程》
《银行标杆网点及网点转型建设项目》
《电力营业厅优质服务建设项目》
《礼仪系列(商务礼仪/服务礼仪/政务礼仪/地产销售礼仪/医护礼仪)》
工作经历和成果:
曾任职餐饮管理企业总部人力资源管理与培训中心
赴日研修客户服务体系、培训体系、知识管理体系建设
资深行业专业专家
为多家企业做客户服务体系的建设
为多家咨询顾问机构客座培训讲师
获中国经营连锁协会首批连锁加盟企业特许总部培训经理资格
成功案例和客户:
银行金融通讯行业
中国银行(13次)
中国银行辽宁省分行
中国银行辽宁省分行培训中心
中国银行辽宁省分行营业部
中国银行辽宁省分行信用卡部
中国银行大连市分行
中国银行大连开发区分行
中国建设银行陕西省行
中国建设银行陕西铜川分行
中国建设银行陕西宝鸡分行
中国建设银行陕西咸阳分行
中信银行(10次)
中信银行沈阳分行
政府机关
宁波梅山管委会
宁波市北仑区白峰镇小门村
江西宜春新余市仰天岗工作委员会
大连市国税局开发区分局
大连市国税局长海县分局
大连市国税局金州分局
大连市国税局西岗分局
大连市国税局瓦房店分局
辽检集团(3次)
大连环境交易所(4次)
师资专线(微信):18519998816 杨老师