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变与不变,企业如何寻求发展?
发布日期:21-02-06 19:23


  企业要在新常态下应对大环境的变化,应该如何做?


  1.回归顾客价值


  企业能不能在一个市场当中存活下来,并且持续地走下去,根本原因在于能不能真正回归顾客的价值。德鲁克认为,企业其实只有一个定义,就是创造顾客。我自己因为研究数字化的时间比较长,在这样一种变化的背景下,往前推了一步,我认为企业只有一个定义,就是创造顾客价值。如果你能够持续地创造顾客价值,跟随顾客的成长,甚至引领这种成长的时候,我相信你在变化当中一定能找到自己存在的意义。


  有些时候我们会看到,一些企业为了寻求自己本身的过度成长,而没有遵循回到顾客价值这一准则,有可能它就没有办法存续下去。所以,我常常建议企业去思考,在顾客价值的创造上自己到底贡献了什么。


  2.致力于不可替代性


  任何环境下,对企业而言最重要的就是致力于不可替代性,这决定了你能不能够找寻到自己存在的意义和可能性。


  我们去观察那些活了50年、100年,甚至更长时间的企业,会发觉在致力于不可替代性这一点上,它们做得很单纯,就是如何更好地满足顾客的需求,能不能真正踏实地专注于为顾客创造价值,然后不断地去理解顾客。


  3.拥有数字化的能力


  从本质上来讲,数字化就是通过连接,实现各种技术创新。其实就是利用大数据人工智能云计算等技术把现实世界在虚拟世界中重建。这次疫情让我们真正理解了什么叫做数字世界、虚拟世界。它把数字世界跟真实世界做了重建和融合,让两者能够很好的连接在一起,然后提供新的可能性和新的解决方案。当物理世界隔离的时候,你会发现数字世界是连通的。所以,即使线下交流完全停顿时,我们会发现还是会有很多零售企业、餐饮企业活得很好,原因就在于它们拥有数字化的能力。


  4.构建协同共生型组织


  这个时代正转向平台化、云化,其最根本的特性就是开放、连接与协同。在组织管理上,就要求组织是共生型组织,能够真正做协同管理。


  相较于线下工作来说,大家在线工作的效率会如何?这其实就取决于你的组织有没有形成协同管理的工作习惯,是不是具备共生组织的能力。如果你们本来就有协同管理的工作习惯,其实在线工作的效率应该是高的。


  今天,我们可能必须得在线了。所以你要能够形成协同共生的组织,然后真正构建出开放、连接和协同的效率,让你与跟更多的伙伴,无论是员工还是价值链上的伙伴,都能找到新的成长空间。


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