变与不变，企业如何寻求发展?

　　企业要在新常态下应对大环境的变化，应该如何做？

　　1.回归顾客价值

　　企业能不能在一个市场当中存活下来，并且持续地走下去，根本原因在于能不能真正回归顾客的价值。德鲁克认为，企业其实只有一个定义，就是创造顾客。我自己因为研究数字化的时间比较长，在这样一种变化的背景下，往前推了一步，我认为企业只有一个定义，就是创造顾客价值。如果你能够持续地创造顾客价值，跟随顾客的成长，甚至引领这种成长的时候，我相信你在变化当中一定能找到自己存在的意义。

　　有些时候我们会看到，一些企业为了寻求自己本身的过度成长，而没有遵循回到顾客价值这一准则，有可能它就没有办法存续下去。所以，我常常建议企业去思考，在顾客价值的创造上自己到底贡献了什么。

　　2.致力于不可替代性

　　任何环境下，对企业而言最重要的就是致力于不可替代性，这决定了你能不能够找寻到自己存在的意义和可能性。

　　我们去观察那些活了50年、100年，甚至更长时间的企业，会发觉在致力于不可替代性这一点上，它们做得很单纯，就是如何更好地满足顾客的需求，能不能真正踏实地专注于为顾客创造价值，然后不断地去理解顾客。

　　3.拥有数字化的能力

　　从本质上来讲，数字化就是通过连接，实现各种技术创新。其实就是利用大数据、人工智能、云计算等技术把现实世界在虚拟世界中重建。这次疫情让我们真正理解了什么叫做数字世界、虚拟世界。它把数字世界跟真实世界做了重建和融合，让两者能够很好的连接在一起，然后提供新的可能性和新的解决方案。当物理世界隔离的时候，你会发现数字世界是连通的。所以，即使线下交流完全停顿时，我们会发现还是会有很多零售企业、餐饮企业活得很好，原因就在于它们拥有数字化的能力。

　　4.构建协同共生型组织

　　这个时代正转向平台化、云化，其最根本的特性就是开放、连接与协同。在组织管理上，就要求组织是共生型组织，能够真正做协同管理。

　　相较于线下工作来说，大家在线工作的效率会如何？这其实就取决于你的组织有没有形成协同管理的工作习惯，是不是具备共生组织的能力。如果你们本来就有协同管理的工作习惯，其实在线工作的效率应该是高的。

　　今天，我们可能必须得在线了。所以你要能够形成协同共生的组织，然后真正构建出开放、连接和协同的效率，让你与跟更多的伙伴，无论是员工还是价值链上的伙伴，都能找到新的成长空间。