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品牌管理应注意的问题

2021-01-21 来源:在职EMBA培训 阅读:219


  第一,要做好质量管理,这是毋庸置疑的。对于一个公司来讲,质量问题可能是不被重视的,或者说是被忽略的。被忽略的原因是,管理者根本没有质量管理的意识。一般来讲,这种企业也很难做大做强。试想一下,不管是面对企业,还是面对消费者,最终的产品都是为人来服务。而一般的人,都不是傻子。在同样一件事情上,不会被骗两次。所以,不重视质量的企业,一定会慢慢失去市场。因为所有人都不想当傻子。


  做好质量管理,就要制定严格详细的生产工艺、流程,并要执行下去。专业的培训是必不可少的。当然,最理想的状态则是,任何人都能胜任任何流程。就像大芬村的“蒙娜丽莎”,都是一些不懂艺术创作的工人,在流程水线上批量生产出来的。可以这么说,质量管理就是拆解生产工艺,让非常多不懂飞机制造的工人来造飞机。


  那么如何做到让非常多不懂飞机制造的工人来造飞机?就是要实现标准化作业,生产工具的标准化,组装零件的标准化。还要做到零件的质量的标准化,要用符合生产标准的零件。质量管理也是标准化管理。


  第二,做好了质量管理,那么也就可以宣传推广了,宣传话术的标准化,产品给用户的印象就是价格统一,质量统一,美观实用。至于如何宣传推广?是一个大命题,虚假宣传是不能做的。实事求是最好,但是这个年代,实事求是也可能过于死板。那么就要讲究宣传推广策略,这里的策略肯定不是贬义词,而是积极的市场策略。好的产品就是要有好的宣传。


  这里好像忽略了一个问题,怎么定义好的产品?质量当然是要有保证的,在这个前提下,好的产品就是让使用者舒服,不管是用着舒服还是看着舒服都行。说白了,就是让使用者爽的产品就是好的产品。


  第三,宣传推广上做好了,还要做好渠道。渠道是一个老词,在互联网时代已经不怎么提了。但是渠道依然重要,产品宣传再好,无处购买也是扯淡。不管是线上渠道,还是线下渠道,找到适合的渠道就行。


  第四,如果可以,可以搞一搞文化建设。这不是空谈,文化建设做好的,产品溢价就会高。你看哈雷机车,同样的质量,哈雷机车的价格就可以买到别人的几倍,这就是品牌溢价,是文化层面的。当然,这种溢价往往需要几代人的经营。


  第五,一定要做好售后,并且售后也要有售后的流程。不是简单的热情就做好了售后,售后一定要解决实际问题,也就是解决人的问题。训练有素的售后部门,可以让用户改变看法,成为公司的忠实用户。可以说,一个公司的售后部门,就是这个公司的底线。


  品牌管理是系统工程,要把“品牌管理”拆解成人人都能执行的微小任务。归根结底,品牌管理面对的是用户、消费者,在法律允许的范围内,做任何让他们爽的事情,就是好的品牌管理。


【纠错】责任编辑:在职EMBA培训

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