品牌管理应注意的问题

　　第一，要做好质量管理，这是毋庸置疑的。对于一个公司来讲，质量问题可能是不被重视的，或者说是被忽略的。被忽略的原因是，管理者根本没有质量管理的意识。一般来讲，这种企业也很难做大做强。试想一下，不管是面对企业，还是面对消费者，最终的产品都是为人来服务。而一般的人，都不是傻子。在同样一件事情上，不会被骗两次。所以，不重视质量的企业，一定会慢慢失去市场。因为所有人都不想当傻子。

　　做好质量管理，就要制定严格详细的生产工艺、流程，并要执行下去。专业的培训是必不可少的。当然，最理想的状态则是，任何人都能胜任任何流程。就像大芬村的“蒙娜丽莎”，都是一些不懂艺术创作的工人，在流程水线上批量生产出来的。可以这么说，质量管理就是拆解生产工艺，让非常多不懂飞机制造的工人来造飞机。

　　那么如何做到让非常多不懂飞机制造的工人来造飞机？就是要实现标准化作业，生产工具的标准化，组装零件的标准化。还要做到零件的质量的标准化，要用符合生产标准的零件。质量管理也是标准化管理。

　　第二，做好了质量管理，那么也就可以宣传推广了，宣传话术的标准化，产品给用户的印象就是价格统一，质量统一，美观实用。至于如何宣传推广？是一个大命题，虚假宣传是不能做的。实事求是最好，但是这个年代，实事求是也可能过于死板。那么就要讲究宣传推广策略，这里的策略肯定不是贬义词，而是积极的市场策略。好的产品就是要有好的宣传。

　　这里好像忽略了一个问题，怎么定义好的产品？质量当然是要有保证的，在这个前提下，好的产品就是让使用者舒服，不管是用着舒服还是看着舒服都行。说白了，就是让使用者爽的产品就是好的产品。

　　第三，宣传推广上做好了，还要做好渠道。渠道是一个老词，在互联网时代已经不怎么提了。但是渠道依然重要，产品宣传再好，无处购买也是扯淡。不管是线上渠道，还是线下渠道，找到适合的渠道就行。

　　第四，如果可以，可以搞一搞文化建设。这不是空谈，文化建设做好的，产品溢价就会高。你看哈雷机车，同样的质量，哈雷机车的价格就可以买到别人的几倍，这就是品牌溢价，是文化层面的。当然，这种溢价往往需要几代人的经营。

　　第五，一定要做好售后，并且售后也要有售后的流程。不是简单的热情就做好了售后，售后一定要解决实际问题，也就是解决人的问题。训练有素的售后部门，可以让用户改变看法，成为公司的忠实用户。可以说，一个公司的售后部门，就是这个公司的底线。

　　品牌管理是系统工程，要把“品牌管理”拆解成人人都能执行的微小任务。归根结底，品牌管理面对的是用户、消费者，在法律允许的范围内，做任何让他们爽的事情，就是好的品牌管理。